FAQ

Chez Mérit, nous privilégions l’or 18 carats (750 millièmes), dans ses teintes jaune, blanc et rose. Nos diamants et pierres précieuses sont sélectionnés avec exigence, selon des critères de qualité et d’éthique stricts.

Oui. Tous nos diamants de plus de 0,3 carat sont accompagnés d’un certificat délivré par des laboratoires gemmologiques reconnus, attestant de leur qualité, de leur origine et de leur authenticité.

Oui. Nous vous accompagnons dans la conception d’un bijou unique, pensé à votre image. Une première discussion permet de comprendre vos envies, puis notre atelier réalise une maquette sur mesure avant de donner vie à la pièce.

Pour les pièces en stock, l’envoi se fait sous 2 à 5 jours ouvrés. Pour les créations personnalisées ou sur mesure, il faut compter entre 2 et 4 semaines, selon la complexité de la pièce.

Nous sélectionnons nos pierres auprès de partenaires de confiance, respectant les principes du processus de Kimberley. L’éthique et la traçabilité font partie intégrante de notre engagement.

Nettoyez vos bijoux régulièrement avec de l’eau tiède, un savon doux et une brosse souple. Évitez les produits chimiques et les chocs. Nous proposons également un service d’entretien et de remise à neuf sur demande.

Vous disposez d’un délai de 07 jours après réception pour nous retourner un bijou non porté, dans son état d’origine. Les pièces sur mesure ou personnalisées ne sont pas éligibles au retour.

Notre équipe est à votre écoute pour toute question ou demande. Vous pouvez nous écrire à meritejewelry@gmail.com ou nous joindre par téléphone au 0681331031.